保潔較之保安、維修、綠化，是物業(yè)服務(wù)中技術(shù)進步最慢的行當。至今為止，絕大多數(shù)項目還是以拖布、抹布、掃帚等為基本勞動工具，主要靠人力勞動來完成，所以不得不組織龐大的保潔隊伍來操持環(huán)境衛(wèi)生。

　　隨著社會進步，用工過多這個以前不算問題的問題，開始逐步凸顯出來。一方面人工成本不斷攀升，給物業(yè)公司帶來很大經(jīng)濟壓力；另一方面，人員補充十分困難，使物業(yè)公司經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。且問題由大城市向中小城市、由東南部向中西部蔓延，態(tài)勢愈演愈烈。

　　多年來，各地物業(yè)的保潔隊伍不斷更新，但一直多以五十歲左右的大媽大叔為主體。想象一下未來十年，現(xiàn)在四十歲以下的人，能有多少會加入保潔行列？可想而知，目前這種物業(yè)保潔的模式已經(jīng)難以為繼，應(yīng)當早謀劃對策，早做適應(yīng)性變革。

　　促成物業(yè)保潔這種狀態(tài)，有復(fù)雜的社會因素。做出變革，事關(guān)建筑商、設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)主、政府等方方面面，非物業(yè)一行之力可為之。但物業(yè)作為利益攸關(guān)方，責當大聲疾呼，積極協(xié)調(diào)，出好點子，著力推進。至少有這樣三個舉措，可以去大膽嘗試：

　　減量——實現(xiàn)保潔內(nèi)容的輕簡化。減少保潔作業(yè)量，是一個治本之策。在國家環(huán)保工作加強、人們文明程度提高，降低自然傳輸和人為因素對環(huán)境造成污染的同時，推廣使用防污自潔納米建筑材料、裝飾材料，如自潔玻璃、自潔管件、自潔涂料等，大幅度降低保潔負荷。

　　提效——推進保潔作業(yè)的機械化。用機械替代人工，是最容易想到的辦法。現(xiàn)在保潔專業(yè)設(shè)備龐雜，需要在用途綜合性、使用便攜性和自動化程度上進一步有所突破。特別需要指出的是，建筑本身在設(shè)計階段，應(yīng)當刪繁就簡，盡可能提供日后適合保潔機械化的場景。

　　變招——堅持保潔組織的多樣化。因時、因地、因人、因事制宜，是組織設(shè)計的基本原則。物業(yè)保潔定人定崗、分區(qū)統(tǒng)管、同時作業(yè)，具有一定的局限性。可根據(jù)情況，逐步更多采用專業(yè)承包方式，在明確標準、加強監(jiān)督的前提下，由保潔人員自行靈活安排工作時間，讓那些需要照顧家庭而又有一定閑暇時間的，可以為之。